如果Google的基本商业模式是对海量信息搜索结果的“关键词广告”,那么AI,例如Google Assistant的出现对这样的商业模式会有怎样的影响呢?

或许我们可以将AI再次成为焦点的其中一个大背景简化为在互联网诞生至今,海量信息产生、积累后,个人、群体对信息处理能力再也无法跟上数据的加速累积。获取信息本身不是我们的目的,做出抉择、依此行动才是我们获取信息的目的。于是,对结果进行“关键词”相关性等普适排序后推给用户这一步骤由Google等搜索引擎完成后,再向前一步,就是如何理解用户意图,并根据用户的个性来推荐最合适的信息以更接近“决策”和“行动”这一环节。

于是所谓Assistant这个角色,就是站在服务对象的角度,帮助它的服务对象做出最好的选择,而不再把信息筛选的工作交给服务对象,它的优劣直接取决于所推荐的信息是否能够直接成为服务对象决策与行动的起点,而不再是将信息交给服务对象去浏览理解后,进行决策与行动。

依此逻辑,当这个角色使得信息陈列选择这个场景成为非必需品,就好像将这个层级完全抽象成为了自己的后端服务。于是,“关键词广告”的应用场景就好像只展示1条结果的搜索引擎,一切都成为了黑箱,哪怕是SEO也没有了衡量的标尺(排名、显示结果等)。

那么,

  • 这是否意味着Google最基本的商业模式受到了自身AI产品的威胁?
  • 未来Google的整个基础商业逻辑都会因为AI与各业务的结合发生转变?
  • 这里还要细分去看不同领域对于AI来说应用的成熟程度,以及相应竞争对手的情况,例如Amazon。

随机漫步思考来源:Amazon, Google and the Future of Search